No ano passado atendi 112 clientes entre os seminários e em 111 dos casos tive somente que saber com detalhes o que faziam nas suas cabeças e depois olhar para eles e dizer: "Alguma vez lhe ocorreu não fazer isso?!" Respondiam: "Bem, não!" Eles não sabiam o que estavam fazendo. O 112º sabia quem era e precisava somente de um ligeiro chuto no traseiro para sair e fazer tudo.
Richard Bandler (1993)
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