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Eis o que tem sido a minha resposta por e-mail:
Em conflitos, as relações são fundamentais para a construção dum ambiente de confiança e sem confiança não há mediação. Isto não só entre o mediador e as pessoas mediadas como dentro do contexto das pessoas que são mediadas. Entre as pessoas mediadas entre si podem também surgir relações nebulosas que necessitam de melhoramento.
O Panorama Social pode pois actuar não só no esclarecimento dos modelos do mundo entre os intervenientes opostos, como entre os membros do próprio grupo. O que quer dizer, entre sindicatos e governo, entre patrões e empregados, entre partidos políticos, como dentro dos membros da mesma organização, facilitando assim um clima de maior confiança e compreensão propício à negociação.
Para mais informação, leiam o próprio autor:
http://sociaalpanorama.nl/TheConflictCoach.htm
http://sociaalpanorama.nl/articles/Negotiations.htm
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