sexta-feira, 13 de novembro de 2009

Linguagem Corporal

Albert Mehrabian, professor de psicologia da Universidade da Califórnia (UCLA), conduziu a partir de 1967 estudos que originaram a Teoria 7-38-55, publicada no Journal of Consulting Psychology com o título “Inference of attitudes from nonverbal communication in two channels”.
O estudo indica que no processo de comunicação:
  • 7% do impacto da mensagem decorre de seu conteúdo,
  • 38% da comunicação verbal (volume, intensidade e velocidade da voz)
  • 55% da linguagem não-verbal (gestos, postura, contacto visual
Portanto, o sucesso da comunicação interpessoal não está naquilo que você diz, mas em como diz.
Veja um exemplo no vídeo a seguir:

3 comentários:

José Figueira disse...

Teresa,
Seja bem vinda ao Blogue
J.F.

Teresa Amorim disse...

Muito Obrigado, José!

Anónimo disse...

Interessante e tão verdade!